Política de Privacidade
seraphentivo - Plataforma de Venture Building
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
1. Introdução e Compromisso
A seraphentivo compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores da nossa plataforma de venture building. Esta política detalha como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, garantindo total transparência nas nossas práticas de gestão de dados.
Ao utilizar os nossos serviços, programas de aprendizagem ou materiais de estudo, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender os seus direitos e as nossas responsabilidades relativamente aos seus dados pessoais.
2. Dados Recolhidos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de venture building e educação empresarial:
- Informações de identificação pessoal (nome, endereço de email, número de telefone)
- Dados de registo e autenticação na plataforma
- Informações sobre a sua participação em programas de aprendizagem
- Histórico de acesso a materiais de estudo e recursos educacionais
- Dados de navegação e interação com a plataforma
- Informações sobre projetos e iniciativas empresariais
- Feedback e avaliações sobre os nossos serviços
- Correspondência e comunicações conosco
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
Prestação de Serviços: Fornecemos acesso aos nossos programas de venture building, materiais educacionais e recursos de aprendizagem. Os dados são essenciais para personalizar a sua experiência e garantir o acesso adequado aos conteúdos.
Comunicação e Suporte: Utilizamos os seus dados para responder às suas questões, fornecer suporte técnico e manter comunicação sobre atualizações dos programas e novos recursos disponíveis.
Melhoria dos Serviços: Analisamos dados de utilização para compreender como melhorar os nossos programas educacionais e desenvolver novos conteúdos que respondam às necessidades dos utilizadores.
4. Base Legal e Consentimento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em diferentes fundamentos legais, dependendo da finalidade específica. Para a prestação dos nossos serviços educacionais, baseamo-nos na execução do contrato estabelecido connosco.
Para comunicações de marketing e desenvolvimento de novos produtos, solicitamos o seu consentimento explícito, que pode ser retirado a qualquer momento através do nosso formulário de contacto ou enviando um email para info@seraphentivo.sbs.
O seu consentimento é sempre voluntário e a sua retirada não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
5. Os Seus Direitos
Garantimos o exercício pleno dos seus direitos sobre os dados pessoais, conforme estabelecido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre a finalidade do tratamento.
Direito de Retificação
Tem o direito de corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos que possuímos sobre si.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando não sejam mais necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.
Direito de Portabilidade
Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços num formato estruturado e legível.
6. Segurança e Proteção
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Utilizamos criptografia avançada para proteger dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento.
Os nossos sistemas são regularmente auditados e atualizados para garantir os mais altos padrões de segurança. Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais, e todos são obrigados a manter a confidencialidade das informações.
Realizamos backups regulares dos dados para garantir a continuidade dos serviços, sempre mantendo os mesmos níveis de proteção e segurança dos dados originais.
7. Retenção e Eliminação
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Para dados relacionados com a prestação de serviços educacionais, o período de retenção é geralmente de 5 anos após o término da relação contratual.
Dados de comunicação e suporte são mantidos por 3 anos, enquanto dados de navegação e análise são eliminados após 2 anos. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas.
Alguns dados podem ser conservados por períodos mais longos quando exigido por obrigações legais ou regulamentares, sempre respeitando os princípios de minimização e proporcionalidade.
8. Partilha de Dados
Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos informações quando estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços ou quando legalmente obrigatório.
Podemos partilhar dados com prestadores de serviços técnicos que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre sob contratos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados. Estes parceiros estão obrigados a utilizar os dados apenas para as finalidades específicas contratadas.
Em casos excepcionais, podemos divulgar informações para cumprir obrigações legais, proteger os nossos direitos ou garantir a segurança dos utilizadores, sempre dentro dos limites estabelecidos pela lei.